マイショップやマイ商品を多数のECサイトへ登録して、販売・運営をしたい事業者間ではEC一元管理システムが最優先の選択になっています。
しかし、この現状に対し、EC一元管理システムの概念やその機能とメリットに対し、多くの方がまだ不明や曖昧な印象を持っています。
そのため、EC一元管理システムに関する概念・機能・メリットについて、超初心者でも読んで分かるような解説が必要とされています。
この記事では、今現在市場をリードしている、多数ECサイトへの出店を一括管理できるEC一元管理システムについて紹介します。多数ECサイトを一括管理・運営する際、各プロセスに生じる様々なリクエストに対し、その機能とメリットを完全分析し解説をします。
ネットで店を出したい、すでにネットショップを運営しているが多数のECサイトで共に運営・管理をしたい、超初心者の方を含め、わかりやすく解説しているので、ぜひご参考にしてください。
EC一元管理システムとは
EC一元管理システムとは、複数のECサイトで発生する受注・発注・在庫・商品登録・顧客管理などの情報を集約し、効率的に運用や管理を行い、プロセス合理化や業務効率化が図れるシステムのことを言います。
この中で、ECサイトとは、ネットで店を登録し、商品を販売できるサイトのことを言います、良く知られているのはAmazon、楽天市場、ヤフーショッピングのようなショッピングモール型サイトなどがありますね。
実は、ECサイトには「モール型」と「自社サイト型」があります：
「モール型」：楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Shopifyなどのモールに出店するサイトを言います。
「自社サイト型」：自社で構築するオンラインショップサイトを言います。
上述定義のように、管理システムのマスター画面でデータを一括登録や変更することにより、複数ECサイトでの情報が一括反映されることができ、経営がより効率的・合理的になります。
EC一元管理システムの機能
以下では、EC一元管理システムに「できること」について紹介します。
つまり、EC一元管理システムが持っている基礎機能、各機能内の詳細設定についての解説になります。
商品登録や商品データの一括登録や管理設定ができる。
マスター画面で、商品の名称（キーワードを含み）、詳細、画像、カテゴリ、SKU管理などの登録や変更・更新をすることで、各サイトでの一括反映ができます。
受発注・在庫・入出荷・配送業務の一元管理や操作によりスムーズに行なえる。
EC一元管理システムのマスター画面で、注文の受付、処理、配送までの一連の業務内容を入力や設定することで、各サイトでの一括管理や反映ができます。
詳しく言うと、受注データの取り込み、各種伝票の自動振り分け、発注書の自動作成やダウンロード形式の設定、発注残数の確認、入出荷指示や実績の対応、商品の発送手続きや配送状況の追跡などの業務作業をEC一元管理システムのマスター画面で行うだけで、迅速的に各サイトで一括反映ができます。
仕入・入庫・在庫を一元管理できる。
商品の仕入れ先とのやりとり、仕入れ（入庫）商品の品質登録、入出庫記録、在庫変動、在庫状況の追跡、在庫不足の回避操作、EC店舗の在庫数の自動更新などの業務内容を管理できます。
顧客管理・メール対応の自動化の増加による効率上達が図れる。
顧客情報、購買履歴、顧客の問い合わせ受付・対応、各種連絡メール・フォロー連絡の作成や送信（手動・自動）の設定などを一つの環境で一元操作ができます。
財務処理がより分かりやすく、手間かからずに行なえる。
入出金の確認、売上データの自動集約と可視化、会計係とのやり取り、顧客支払いの受付・決済の登録などをマスター画面で一括で順次よく実施できます。
マーケティング施策と情報分析が一つのシステムページで臨機応変に対応ができる。
売上データ、顧客動向などの分析、各レビュー応答、プロモーション、割引コード、ニュースレター、顧客要望対応など経営に役経つ情報を提供し、顧客要望が満たされ、新規顧客とリピーター客の増加と維持がスムーズに叶える。
導入後のカスタマーサポートがシステムページを通し実施できる。
EC一元管理システムの技術の進化に合わせて、システムを導入した事業者に対する、各種サポートももちろん考慮する必要があります。
導入前期と後期に分け、EC一元管理システムのホームページの問い合わせ機能を使用し、オンラインや現場指導係やマニュアル作成対応機能が必須です。
セキュリティとプライバシー保護の配慮機能が常に活動している。
各ショップ事業者を含み、顧客情報や取引情報のセキュリティを確保し、プライバシー保護に配慮した精密機能です。
EC一元管理システムを利用するメリット
EC一元管理システムの導入や利用により、自社サイトを含み、複数のモールサイトへの出店や管理がスムーズに行なえるようになります。時間的に、手数的に効率良くなり、一括で整理や管理ができ、ミスとトラブルを回避できるメリットがあります。
以下では、EC一元管理システムのメリットについて紹介をします。
受注・在庫管理におけるメリット：
・受注ステータスを細かく分けることで時間と手間、ミスを削減できます。
・多量の受注件数でも処理速度がスピーディーです。
・在庫連携機能により多店舗展開販売が実現できます。
マイショップの多サイト運営におけるメリット：
・各モールの状況や特色をデータ分析でき、確実に売上アップを図れます。
・モールごとの商品販売状況の可視化により、商品のアプローチを強化し、売上アップに至ります。
・レビューにコメントもできるレビューチェッカー、複雑な発送作業を一括で処理できます。
・自動処理機能では条件が豊富なので当社の業務フローに合わせた設定も可能です。
上述のように、EC一元管理システムの活用により、今後のシステム更新がより多くのメリットを生み出し、マイ店舗の多サイト運営により貢献ができると考えられます。
まとめ 超初心者向け！EC一元管理システムの概念・機能・メリットの解説
ここまで、超初心者でも分かりやすい、EC一元管理システムについての概念・機能・メリットの解説内容でした。
EC一元管理システムは、EC事業者が多数のサイトで商品を登録・販売をする際、必要な機能を統合的に提供し、効率的な運営を支援する目的で作られました。
本記事に紹介した機能とメリットを基盤に、今後の顧客サービスの向上や経営効率の向上における機能更新や進化が期待されます。